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滑雪發生意外,點算好?
58歲李女士於日本旅行時滑雪,不慎意外傷及腿部,導致骨折,更要進行手術。該女士的家人即時聯絡AIG緊急支援團隊,並表示希望盡快回港進行手術。 我們立即聯絡該女士的診治醫生,在確認客戶的身體狀況可應付飛行後,我們為她安排翌日回港的商位客位,並有工作人員陪伴以確保客戶隨時獲得照顧。同時,AIG亦於機場為該女士安排點對點輪椅接送服務,令客戶在旅途中的不適降到最低。而她抵港後隨即被送往醫院,以接受進一步治療。
Jerry.C 謝利 x AIG旅遊保險 - 業餘高危運動保障
去旅行玩高危活動,點可以唔買旅遊保險? 一於學Jerry 謝利投保 AIG 美亞旅遊保險,業餘高危運動一樣都受到保障,咁就可以放心去玩啦~ 而家網上投保仲可賺 Asia Miles*﹗ 立即報價: https://goo.gl/tBqHTH *優惠受有關條款及細則約束。
遊學團期間受傷,AIG旅遊保險可以點幫到手?
在參加新西蘭遊學團途中,有位13歲男童不幸因踢足球而弄傷右腳,更要進行緊急手術,留院數天休養。隨後學校老師Julia立即聯絡AIG 了解有關回程航班之安排,我們向Julia了解詳情並取得醫生報告後,同意為男童提供座位升級之額外費用,以方便他用拐杖行動。 雖然最後航空公司未能安排座位升級,但我們仍然為男童安排額外2個空座,令他在回程航班上更舒適,學校老師亦能隨時照顧。 AIG亦在機場安排點到點輪椅接送服務,同時我們於男童在新西蘭離境直至到達香港期間全程跟進,確保客戶在旅程後平安抵港,而事後Julia亦非常感謝AIG提供迅速支援。
旅途中發生交通意外?
有17位旅客於內地江西旅遊期間不幸發生交通意外,多位乘客多處受傷,其中2位更被拋出車外。負責旅行社的職員Carol得知事件後即時通知AIG提供協助,其後我們亦立即派出團隊前往江西婺源跟進事件,並與當地醫生了解傷者情況。 我們為可出院之患者提供飛機或高鐵作為回程交通,而且亦為有需要的傷者安排醫護人員陪同,令患者更感安心。
因高原反應未能繼續旅程,怎麼辦?
Mark於雲南旅遊時突然出現呼吸困難,更需要入院接受治療。AIG團隊在得知個案後立即聯絡Mark及其當地醫生,原來Mark出現高原反應,而且肺部亦有感染。在取得醫療報告後,我們先批核相關醫療開支,同時聯絡Mark在港的家人以提供最新治療情況。 由於Mark希望可以盡快回港治療,AIG與主治醫生商討後發現Mark的身體狀況並不適合乘坐飛機,最後決定以地面交通方式協助他回港。其後我們為Mark安排火車及醫護人員陪同,確保客戶於旅程中情況良好,順利抵港。
挪威之旅跌傷,又不懂英語,AIG怎樣協助?
Helen與家人於挪威旅遊,期間意外趺落樓梯,並使右腳受傷。鑑於Helen情況較不穩定,而且她希望在香港進行治療手術,Helen丈夫隨即聯絡AIG團隊作出安排。我們取得醫生報告並審核後,為她提供多項支援:首先承諾保障Helen的醫療費用,其後因她與家人皆不愔英語,我們團隊亦協助他們與當地醫院溝通,更為他們延長酒店任宿及安排新回程機票。 在啟程回港當日,AIG安排醫療護送團隊接送Helen。抵港後她即被送往本港醫院,確保治療不被延誤。
德國攀石意外
Natalie在旅遊期間進行攀石運動,結果不小心墮下受傷,更嚴重至傷及脊柱。本身Natalie將於數日後啟程返港,發生意外後她立即聯絡AIG了解有關醫療費用及旅程的安排。 我們聯絡主治醫生後得知Natalie的情況較為危急,需要盡快進行手術,於是我們瞬即批核其治療費用,2天後Natalie順利完成手術並需留院兩星期進行康復治療。除了醫療費用上的支援,我們同時於留院期間不時跟進Natalie的情況,確保她康復進度良好。其後我們亦為她安排返港的商務機位,令她的旅程更為舒適。
於大阪整傷腳,更要提前返港......
Sabrina與家人在大阪旅遊時,不小心跌落樓梯並導致腳踝受傷。因為需要休息及以拐杖代步,Sabrina決定縮短行程,提早回港。AIG團隊在審核Sabrina的醫療報告後,除了保障她的診療費用外,由於原本回程機票不可更改,AIG更同時保障她們同行3人另外購買機票的費用。 而Sabrina更獲升級至商務機位,以得到更多休息空間,我們亦在機場安排輪椅接送服務,確保客戶全程無憂。
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