【2022旅遊知識】

航班取消/延誤

應該如何應對?

【2022旅遊知識】航班取消/延誤應該如何應對?

相信對於不少旅行愛好者來說,航班取消/延誤都不是一件陌生的事,特別是航班延誤,可以說是經常發生。當遇到航班取消/延誤,作為旅客是不是只有妥協?有什麼應對的方法呢?

 

航班取消/延誤 | 因意外影響航班的特別安排

雖說航班取消/延誤並不是新鮮事,但始終都對旅客構成影響。大部分航空公司都會有一些應變方法去處理,盡量減輕為旅客帶來的不便。

1.  派發優惠券

航空公司通常都會就因意外影響的航班作出新的安排或賠償,如果延誤的時間不長,旅客通常只有耐心等候上機;若延誤時間較長,一些航空公司有機會會給旅客派發一些美食優惠券作為保償。

2. 退票或更改機票

若航班取消,航空公司可能會安排旅客乘搭另一班航班,而客艙級別都會與你原本預定了的一樣;或為旅客處理退票或更改機票,而一般都不會收取額外費用,但是一切都是以航空公司最終決定為準。

 

航班取消/延誤 | 應該如何處理?

不同的航空公司各有不同的內部指引,處理的手法亦不同,因此你要先留意航空公司和機場公布的訊息,例如航班的最新安排(時間、登機閘口等)。如果你覺得指引不清晰,可以致電航空公司或到航空公司的機場櫃位查詢。

 

航班取消/延誤 | 旅行保險如何賠償?

令航班取消/延誤的原因有很多,例如惡劣天氣、空中交通管制或突發事件。航班取消/延誤有機會嚴重影響你之後的行程安排或一些費用損失,包括機票費用、退票手續費、酒店費用、租車費用等,這時,旅遊保險就顯得非常重要。

購買旅遊保險已經是去旅行前的指定動作,但每間保險公司的旅遊保險保障範圍、定義和賠償金額都不同,如果你有購買旅遊保險,可以聯絡你的旅遊保險公司,了解有關保障詳情。 

當然,作為旅客,不一定要做被動的一方,由於索取保險保償都需要一些文件,因此當遇到航班取消/延誤的情況,應該盡快向航空公司索取書面證明,方便向保險公司提交賠償申請。

 

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