【2022旅遊知識】航班取消/延誤應該如何應對？

相信對於不少旅行愛好者來說，航班取消/延誤都不是一件陌生的事，特別是航班延誤，可以說是經常發生。當遇到航班取消/延誤，作為旅客是不是只有妥協？有什麼應對的方法呢？

 

航班取消/延誤 | 因意外影響航班的特別安排

雖說航班取消/延誤並不是新鮮事，但始終都對旅客構成影響。大部分航空公司都會有一些應變方法去處理，盡量減輕為旅客帶來的不便。

1.  派發優惠券

航空公司通常都會就因意外影響的航班作出新的安排或賠償，如果延誤的時間不長，旅客通常只有耐心等候上機；若延誤時間較長，一些航空公司有機會會給旅客派發一些美食優惠券作為保償。

2. 退票或更改機票

若航班取消，航空公司可能會安排旅客乘搭另一班航班，而客艙級別都會與你原本預定了的一樣；或為旅客處理退票或更改機票，而一般都不會收取額外費用，但是一切都是以航空公司最終決定為準。

 

航班取消/延誤 | 應該如何處理？

不同的航空公司各有不同的內部指引，處理的手法亦不同，因此你要先留意航空公司和機場公布的訊息，例如航班的最新安排（時間、登機閘口等）。如果你覺得指引不清晰，可以致電航空公司或到航空公司的機場櫃位查詢。

 

航班取消/延誤 | 旅行保險如何賠償？

令航班取消/延誤的原因有很多，例如惡劣天氣、空中交通管制或突發事件。航班取消/延誤有機會嚴重影響你之後的行程安排或一些費用損失，包括機票費用、退票手續費、酒店費用、租車費用等，這時，旅遊保險就顯得非常重要。

購買旅遊保險已經是去旅行前的指定動作，但每間保險公司的旅遊保險保障範圍、定義和賠償金額都不同，如果你有購買旅遊保險，可以聯絡你的旅遊保險公司，了解有關保障詳情。 

當然，作為旅客，不一定要做被動的一方，由於索取保險保償都需要一些文件，因此當遇到航班取消/延誤的情況，應該盡快向航空公司索取書面證明，方便向保險公司提交賠償申請。

 

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