旅遊智易保

58歲李女士於日本旅行時滑雪，不慎意外傷及腿部，導致骨折，更要進行手術。該女士的家人即時聯絡AIG緊急支援團隊，並表示希望盡快回港進行手術。 我們立即聯絡該女士的診治醫生，在確認客戶的身體狀況可應付飛行後，我們為她安排翌日回港的商位客位，並有工作人員陪伴以確保客戶隨時獲得照顧。同時，AIG亦於機場為該女士安排點對點輪椅接送服務，令客戶在旅途中的不適降到最低。而她抵港後隨即被送往醫院，以接受進一步治療。

Natalie在旅遊期間進行攀石運動，結果不小心墮下受傷，更嚴重至傷及脊柱。本身Natalie將於數日後啟程返港，發生意外後她立即聯絡AIG了解有關醫療費用及旅程的安排。 我們聯絡主治醫生後得知Natalie的情況較為危急，需要盡快進行手術，於是我們瞬即批核其治療費用，2天後Natalie順利完成手術並需留院兩星期進行康復治療。除了醫療費用上的支援，我們同時於留院期間不時跟進Natalie的情況，確保她康復進度良好。其後我們亦為她安排返港的商務機位，令她的旅程更為舒適

有17位旅客於內地江西旅遊期間不幸發生交通意外，多位乘客多處受傷，其中2位更被拋出車外。負責旅行社的職員Carol得知事件後即時通知AIG提供協助，其後我們亦立即派出團隊前往江西婺源跟進事件，並與當地醫生了解傷者情況。 我們為可出院之患者提供飛機或高鐵作為回程交通，而且亦為有需要的傷者安排醫護人員陪同，令患者更感安心。

Nancy獨自於日本旅行期間不小心跌倒，更令左腳受傷。她經當地門診治療後發現左腳腳趾骨折，並需要打石膏。Nancy朋友得知消息後立即致電AIG，我們其後聯絡Nancy了解傷勢，同時取得她的醫療報告。經檢視Nancy的情況後，我們批核其醫療費用。當Nancy傷勢好轉後，我們為她安排了商務機位回港，而且我們亦在機場安排輪椅接送服務，使整段旅程更加舒適。

在參加新西蘭遊學團途中，有位13歲男童不幸因踢足球而弄傷右腳，更要進行緊急手術，留院數天休養。隨後學校老師Julia立即聯絡AIG 了解有關回程航班之安排，我們向Julia了解詳情並取得醫生報告後，同意為男童提供座位升級之額外費用，以方便他用拐杖行動。 雖然最後航空公司未能安排座位升級，但我們仍然為男童安排額外2個空座，令他在回程航班上更舒適，學校老師亦能隨時照顧。 AIG亦在機場安排點到點輪椅接送服務，同時我們於男童在新西蘭離境直至到達香港期間全程跟進，確保客戶在旅程後平安抵港，而事後Julia亦非常感謝AIG提供迅速支援。

Sabrina與家人在大阪旅遊時，不小心跌落樓梯並導致腳踝受傷。因為需要休息及以拐杖代步，Sabrina決定縮短行程，提早回港。AIG團隊在審核Sabrina的醫療報告後，除了保障她的診療費用外，由於原本回程機票不可更改，AIG更同時保障她們同行3人另外購買機票的費用。 而Sabrina更獲升級至商務機位，以得到更多休息空間，我們亦在機場安排輪椅接送服務，確保客戶全程無憂。

Helen與家人於挪威旅遊，期間意外趺落樓梯，並使右腳受傷。鑑於Helen情況較不穩定，而且她希望在香港進行治療手術，Helen丈夫隨即聯絡AIG團隊作出安排。我們取得醫生報告並審核後，為她提供多項支援：首先承諾保障Helen的醫療費用，其後因她與家人皆不愔英語，我們團隊亦協助他們與當地醫院溝通，更為他們延長酒店任宿及安排新回程機票。 在啟程回港當日，AIG安排醫療護送團隊接送Helen。抵港後她即被送往本港醫院，確保治療不被延誤。

Mark於雲南旅遊時突然出現呼吸困難，更需要入院接受治療。AIG團隊在得知個案後立即聯絡Mark及其當地醫生，原來Mark出現高原反應，而且肺部亦有感染。在取得醫療報告後，我們先批核相關醫療開支，同時聯絡Mark在港的家人以提供最新治療情況。 由於Mark希望可以盡快回港治療，AIG與主治醫生商討後發現Mark的身體狀況並不適合乘坐飛機，最後決定以地面交通方式協助他回港。其後我們為Mark安排火車及醫護人員陪同，確保客戶於旅程中情況良好，順利抵港。