外遊時凡事要多加注意，因為即使搬行李都有機會唔小心整親！

Martha到達紐約時便因為搬行李而不小心受傷，更需要在當地醫院接受治療。Martha同伴即時聯絡AIG Travel團隊詢問意見及醫療安排。

我們與主治醫生溝通後發現Martha必須盡快進行大腿骨手術，而經審核後我們亦批核了相關的醫療費用，並且與醫生定期跟進Martha手術後有良好的康復進度。

幾日後Martha經已可以出院，AIG團隊同時為她安排了回程時乘坐商務客位及有隨行人員陪伴，確保Martha平安到港。

Ronald在加拿大探親期間突然患上盲腸炎，經當地醫院診斷後發現他需要立即進行手術，Ronald親屬亦即時聯絡AIG以批核他的醫療費用。

我們的專業團隊馬上聯絡Ronald的主診醫生，並了解他的手術情況。當Ronald順利完成手術及於親屬家中休養時，我們亦繼續密切留意Ronald是否需要其他協助。經過兩星期休養後，Ronald終於可以啟程飛回香港，回程時我們為他和太太安排商務客位，令他們的旅程更舒適。Ronald兒子事後亦非常感謝及讚賞AIG的貼心服務。

有17位旅客於內地江西旅遊期間不幸發生交通意外，多位乘客多處受傷，其中2位更被拋出車外。負責旅行社的職員Carol得知事件後即時通知AIG提供協助，其後我們亦立即派出團隊前往江西婺源跟進事件，並與當地醫生了解傷者情況。 我們為可出院之患者提供飛機或高鐵作為回程交通，而且亦為有需要的傷者安排醫護人員陪同，令患者更感安心。

Edward於深圳公幹期間不小心從單車上跌傷，更因傷及頸部，立即被送往當地醫院。經檢查後發現Edward脊骨受傷，情況相當緊急！Edward的保險經紀即時聯絡AIG以協助他盡快回港接受更進一步的治療。

我們瞬即與Edward主診醫生聯絡並檢視情況，而當天稍後我們已批核Edward的醫療開支，更馬上安排醫療車及醫護團隊隨行，一路上悉心監察傷者狀況，將Edward安全送返香港，直接送抵醫院接受治療。

Natalie在旅遊期間進行攀石運動，結果不小心墮下受傷，更嚴重至傷及脊柱。本身Natalie將於數日後啟程返港，發生意外後她立即聯絡AIG了解有關醫療費用及旅程的安排。 我們聯絡主治醫生後得知Natalie的情況較為危急，需要盡快進行手術，於是我們瞬即批核其治療費用，2天後Natalie順利完成手術並需留院兩星期進行康復治療。除了醫療費用上的支援，我們同時於留院期間不時跟進Natalie的情況，確保她康復進度良好。其後我們亦為她安排返港的商務機位，令她的旅程更為舒適。

在參加新西蘭遊學團途中，有位13歲男童不幸因踢足球而弄傷右腳，更要進行緊急手術，留院數天休養。隨後學校老師Julia立即聯絡AIG 了解有關回程航班之安排，我們向Julia了解詳情並取得醫生報告後，同意為男童提供座位升級之額外費用，以方便他用拐杖行動。 雖然最後航空公司未能安排座位升級，但我們仍然為男童安排額外2個空座，令他在回程航班上更舒適，學校老師亦能隨時照顧。 AIG亦在機場安排點到點輪椅接送服務，同時我們於男童在新西蘭離境直至到達香港期間全程跟進，確保客戶在旅程後平安抵港，而事後Julia亦非常感謝AIG提供迅速支援。