在挪威乘坐郵輪前往北極期間，Mina在船上不慎滑倒，更傷及右腳腳踝。旅行團領隊立即聯絡AIG協助，我們即時與船上醫生溝通，並得知Mina被診斷出腳踝骨折。後來Mina被送往挪威當地一間醫院，經X光檢查後發現Mina必須進行手術。我們審視醫療報告後，建議Mina於挪威接受手術，並即時批核醫療費用。

其後手術順利完成，Mina於醫院留醫5天後出院。AIG為她安排回程時乘坐商務機位，更有看護人員陪同及機場輪椅接送服務。最後Mina平安抵埗，非常滿意AIG的專業服務。

Ryan和Venus正在美國旅行，但Ryan於酒店房內突然暈倒，立即被送往當地醫院。檢查後顯示Ryan心臟病發，更要轉往深切治療部，Venus即時致電AIG求助。

我們與主診醫生了解後得知Ryan雖然病發前並無任何徵狀，但心臟及肺部有小毛病可能會引致病發。即使當時心臟病發的原因不明，我們與醫生詳細審視後，最終批核Ryan的醫療費用。他需要留醫兩星期，期間AIG團隊密切留意他的健康情況，又定期聯絡Venus，確保他們在外地一切安好。

當Ryan的健康狀況適合乘坐長途客機，我們為他安排商務機位回家，並且有醫生全程陪同及準備好氧氣設備。夫婦二人最後平安回家，Ryan到埗後再作後續治療。

Edward於深圳公幹期間不小心從單車上跌傷，更因傷及頸部，立即被送往當地醫院。經檢查後發現Edward脊骨受傷，情況相當緊急！Edward的保險經紀即時聯絡AIG以協助他盡快回港接受更進一步的治療。

我們瞬即與Edward主診醫生聯絡並檢視情況，而當天稍後我們已批核Edward的醫療開支，更馬上安排醫療車及醫護團隊隨行，一路上悉心監察傷者狀況，將Edward安全送返香港，直接送抵醫院接受治療。

Ruby和丈夫Mike在美國旅行之時，突然感到如廁不適，於當地醫院接受檢查後發現Ruby患上急性膀胱炎，更需要立即入院治療。Mike其後致電AIG要求協助。

AIG 瞬即聯絡主診醫生，並檢視醫療報告。Ruby需要留醫6天，在此期間我們一直密切留意她的身體狀況，又不時與Mike了解治療計劃。當Ruby情況逐漸穩定並可出院後，AIG安排他們回程升級為商務機位，而且因Ruby不適宜長時間飛行，我們同時安排二人先飛往洛杉磯，逗留一晚稍作休息後再繼續行程。

Ruby和Mike最終順利回家，並感謝AIG協助。

Nancy獨自於日本旅行期間不小心跌倒，更令左腳受傷。她經當地門診治療後發現左腳腳趾骨折，並需要打石膏。Nancy朋友得知消息後立即致電AIG，我們其後聯絡Nancy了解傷勢，同時取得她的醫療報告。經檢視Nancy的情況後，我們批核其醫療費用。當Nancy傷勢好轉後，我們為她安排了商務機位回港，而且我們亦在機場安排輪椅接送服務，使整段旅程更加舒適。

Mark和Jenny在越南遇上車禍，兩人被送往當地醫院後發現Jenny脊椎骨折，同時肺部亦有受傷，而Mark則身上有多處擦傷。Jenny姐姐得悉事件後立即通知AIG ATAP 全球旅遊支援熱線，希望我們協助。

AIG團隊即時聯絡Jenny了解情況，她的姐姐則希望我們可以安排Jenny夫婦盡快回港接受治療。我們定期查看Mark和Jenny的治療進度並批核相關醫療費用，又讓Jenny姐姐先飛往當地作出照顧。當Jenny情況稍作穩定後，我們立即安排空中救護車，在兩名醫護人員及胞姊陪同下將Jenny送返香港。而我們亦安排了Mark於同日乘搭客機回港，最後Jenny安全到埗，並隨即被送往醫院接受治療。