65歲張女士參加旅行圑於法國遊玩，在酒店浴室梳洗時不慎跌倒，令手臂及額頭受傷。在當地醫院接受X光檢查後，發現張女士手肘骨折，而且額頭亦有割傷，需要縫針。由於旅行團當時要繼續餘下行程，負責人隨後致電AIG跟進張女士的回程機票及醫療費用安排。

與當地醫生了解醫療報告後，我們立即批核相關醫療費用。當張女士健康情況好轉後，我們安排她乘搭商務機返回香港，提供兩地機場接送服務，並有工作人員全程陪同，照顧張女士的需要。

Ronald在加拿大探親期間突然患上盲腸炎，經當地醫院診斷後發現他需要立即進行手術，Ronald親屬亦即時聯絡AIG以批核他的醫療費用。

我們的專業團隊馬上聯絡Ronald的主診醫生，並了解他的手術情況。當Ronald順利完成手術及於親屬家中休養時，我們亦繼續密切留意Ronald是否需要其他協助。經過兩星期休養後，Ronald終於可以啟程飛回香港，回程時我們為他和太太安排商務客位，令他們的旅程更舒適。Ronald兒子事後亦非常感謝及讚賞AIG的貼心服務。

Natalie在旅遊期間進行攀石運動，結果不小心墮下受傷，更嚴重至傷及脊柱。本身Natalie將於數日後啟程返港，發生意外後她立即聯絡AIG了解有關醫療費用及旅程的安排。 我們聯絡主治醫生後得知Natalie的情況較為危急，需要盡快進行手術，於是我們瞬即批核其治療費用，2天後Natalie順利完成手術並需留院兩星期進行康復治療。除了醫療費用上的支援，我們同時於留院期間不時跟進Natalie的情況，確保她康復進度良好。其後我們亦為她安排返港的商務機位，令她的旅程更為舒適。

Jason於峇里島潛水時突然患上減壓症，除了暈眩，手臂和腳都感到痛楚。他隨即於當地醫院接受治療，並聯絡AIG協助。由於Jason需要接受數次高壓氧治療，我們取得醫療報告後即時批核相關醫療費用。儘管當地診治醫院不接納支付保證，我們亦立即安排醫療墊付，務求盡快解決問題，使Jason可安心接受治療。

在當地停留10天後，我們為Jason回程時安排商務機位，由醫護人員全程陪同照顧，以及安排機場點對點接送，最後Jason平安抵埗回家並在本地醫院作後續檢查。

5歲的Daisy與媽媽Alicia在泰國旅行時突然發高燒及咳嗽，Alicia立即致電AIG旅遊緊急支援熱線，我們隨即將她們轉介至當地附近一間醫院作治療。X光檢查時發現Daisy有肺部感染，需要入院治療，而我們亦即時批核相關醫療費。

翌日Daisy已康復得非常好，更可以出院，而Daisy與Alicia亦順利繼續泰國之旅。

Edward於深圳公幹期間不小心從單車上跌傷，更因傷及頸部，立即被送往當地醫院。經檢查後發現Edward脊骨受傷，情況相當緊急！Edward的保險經紀即時聯絡AIG以協助他盡快回港接受更進一步的治療。

我們瞬即與Edward主診醫生聯絡並檢視情況，而當天稍後我們已批核Edward的醫療開支，更馬上安排醫療車及醫護團隊隨行，一路上悉心監察傷者狀況，將Edward安全送返香港，直接送抵醫院接受治療。